İptal ve İade Koşulları

1. Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme hesabını açtığında başlar ve 30 gün sürer; her e-posta adresi için bir kez kullanılabilir. Kart bilgisi istenmez ve hiçbir ücret alınmaz. Deneme sonunda devam eden ücretli veya hediye süren yoksa hizmete erişimin kendiliğinden kapanır. Denemeyi ücretli üyeliğe dönüşmemesi için iptal etmen gerekmez; otomatik tahsilat yapılmaz.

2. Otomatik yenileme yok

Paketler peşin ve tek seferlik ödenir. WODVIA kart numaranı ve CVV’ni saklamaz, tekrar tahsilat için kayıtlı kart oluşturmaz ve otomatik çekim yapmaz. Toplam kullanım süresi bitince hizmete erişim kendiliğinden sona erer; sonradan ücret alınmaz. Otomatik yenilemenin olmaması, süre devam ederken cayma veya fesih talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

Süre bitmeden en az 3 gün önce kayıtlı e-posta adresine hatırlatma gönderilir. Devam etmek istersen paketi yeniden kendin satın alırsın.

3. İade

Cayma: Kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayabilirsin. Ücretli hizmetin bu süre dolmadan başlamasına ayrıca bilgilendirilmiş onay vermen ve hizmetin fiilen başlaması halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h kapsamındaki istisna uygulanır. Yalnızca hesabına ileride kullanılacak süre eklenmesi bu istisnayı tek başına oluşturmaz. Geçerli cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ilgili sözleşme bedeli iade edilir. Bildirim yolları ve ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 5. maddesindedir.

Fesih: Yıllık 365 günlük paketi gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilirsin. Aylık 30 günlük pakette sözleşme koşullarının değişmesi veya hizmetten yararlanmanı engelleyen geçerli bir sebebin bulunması halinde fesih hakkın vardır; diğer kanuni hakların saklıdır. Talebin en geç 7 gün içinde yerine getirilir. İadesi gereken kalan bedel, feshin hüküm doğurduğu tarihten itibaren en geç 15 gün içinde iade edilir. Kalan tutar, gerçekten ödenen paket bedeli ve sunulmayan ücretli süre üzerinden orantılı hesaplanır. Yıllık paket aylık tarifeye çevrilmez; ücretsiz günler ücretli kullanım gibi düşülmez.

Ayıplı veya sunulmayan hizmet: Hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması halinde, şartlarına göre hizmetin yeniden görülmesini, uygun olduğu ölçüde ücretsiz giderimi, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsin. Bedel indirimi veya sözleşmeden dönme halinde iadesi gereken tutar derhâl iade edilir. Şartları varsa tazminat hakkın da saklıdır. Uzun süreli kesinti nedeniyle süre eklenmesi, kanuni seçimlik haklarının yerine zorunlu tutulmaz.

Hatalı veya mükerrer ödeme: destek@wodvia.com adresine işlem bilgilerini iletebilirsin; kart numarası veya CVV gönderme. Başvurun en geç 30 gün içinde incelenip sonuçlandırılır. Hata belirlendiğinde fazla tahsil edilen bedel en geç 5 gün içinde iade edilir; uygulanabilir kanuni faiz ve daha kısa süreli haklar saklıdır.

Sürenin tanımlanamaması: Ödeme yapılmasına rağmen süre tanımlanmamışsa en geç 2 iş günü içinde inceleme yapılır ve giderilebilir sorun çözülür. Bu süre kanuni haklarını ertelemez. Hizmetin ifası imkânsızlaşmışsa durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde bildirim yapılır; bildirimin tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde sunulamayan hizmet için tahsil edilen tutar iade edilir. Tüm paket sunulamıyorsa o paketin bedelinin tamamı iade edilir. Daha erken iade gerektiren hükümler saklıdır.

İadeler, ödeme aracına uygun olarak kuralen ödemenin yapıldığı karta, tek seferde ve sana masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesabına yansıtma süresi, WODVIA’nın kanuni sürede iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Kanuni bir cayma, fesih, ayıplı hizmet veya başka iade sebebi bulunmayan durumlarda yalnızca hizmeti kullanmamayı seçmen kendiliğinden iade hakkı oluşturmaz.

4. Hesabı silme

Hesabını Hesabım sayfasından silebilir veya destek@wodvia.com adresine talepte bulunabilirsin. Silme ekranında, varsa ücretli üyeliğinin bitiş tarihi, silmeyle erişiminin sona ereceği ve hesap silmenin cayma/iade haklarını ortadan kaldırmadığı, iade için başvuru adresiyle birlikte gösterilir; silmeyi onaylamak için “SİL” yazman istenir.

Aktif ücretli üyelik varken hesabının kalıcı olarak kapatılmasını istemen, hizmeti sürdürmek istemediğin yönünde de değerlendirilir ve cayma/fesih hakların incelenir. Hesap silmek kanuni iade hakkından vazgeçtiğin anlamına gelmez. Yıllık üyelikte sunulmamış ücretli dönemin bedeli fesih kurallarına göre iade edilir. Aylık üyelikte iade, uygulanabilir cayma/fesih veya diğer kanuni sebebin bulunmasına göre değerlendirilir. Ücretsiz deneme ve hediye günleri nakde çevrilmez.

İade veya uyuşmazlık işlemi için gerekli asgari kayıtlar ile kanunen saklanması gereken kayıtlar, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ndeki süreler boyunca korunur. Kanunen silinmesi gereken diğer verilerin silinmesi, bir bedel talebinden vazgeçmen şartına bağlanmaz. Erişimin kapatılması, hak aramak için destek kanallarını kullanmanı engellemez.

5. İletişim

Muhammet Mehmet Kuyucu · Harmandere Mah. Ankara Cad. No: 423B, 34912 Pendik / İstanbul · Telefon: 0537 272 76 86 · E-posta: destek@wodvia.com